1. 카드결제일로부터 3일이내는 취소요청시 적법성을 검토한 후에 카드결제자체를 취소해 드립니다.
모든 카드 결제일로부터 취소시8%의 환불 수수료가 차감됩니다.저희측이 아닌 결제사측에서 일정 수수료를 차감한 뒤에 지급되므로 매입후 차감액이 감소하고 재결제 처리 됩니다.
결제액
차감수수료
실제 환불액
US $10.00
US $0.80
US $9.20
2. 결제일로부터 4일이 경과하면 카드 취소가 불가능 합니다.
4일 이후부터는 이용 약관에 의하여 처리 되며, 환불 하는 것으로 인해 얻을 실익이 없는 경우가 많습니다. 우선, 수수료 10% + 위약금 10%으로 합산 20%를 차감하고 사용하신 만큼 차감을 하여 환불 처리 됩니다.
취소 및 환불정책 (패킷결제)
1. 기본 패킷만 환불 대상이 되며 보너스 패킷은 제외 됩니다.
예를 들어 $ 12 결제후, 24,000P(패킷)을 소진 하셨다면 환불 대상액은 없습니다. 보너스 패킷 30,000P(패킷)에 대한 환불은 제외 됩니다.
취소 및 환불정책 (정액요금제와 월 자동 결제)
1. 정액 결제와 월 자동 결제는 환불 불가 합니다.
이미3일이 지났다는 것은 사용할만큼 다운로드를 충분히 무제한으로 받았다고 가정하였기 때문에 환불 되지 않습니다. 이외로사용자의 환경 설정값이 다르다거나 다운로드 속도가 떨어짐으로 인한 환불 요청 또한 불가능합니다. 앞의 내용과 같이 3일이 지났다는 것은 이미 3일간 충분히 사용할만한 사유가 있었다는 것으로 판단하며 위와같은 이유로 환불은 불가능 합니다.
단, 결제 기간이 많은 경우나 사용자가 서비스를 받지 못할 만큼의 적절한 사유가 있었다면 환불 정책에 따라 계좌로 환불 조치 됩니다.
하지만 일반적으로 다운로드가 가능한 상태라면 환불이 불가능 합니다.
만약 환불을 진행하게 된다면 환불을 위해서는 고객의 은행정보와 송금차액등이 검토 되어야 합니다. 하지만 카드매입자체 취소가 불가능한 시기에 도달시에는 저희는 고객님께 환불하기 위해 고객이 결제를 했는지 확인(매입확인)하며 이 과정은 약 한달정도 소요 됩니다. 이후, 입금된 것에 대해 제22조에 의해 제외할 대상액을 정한 뒤에 고객님께 연락하여 은행번호와 정보를 받고 USA에서 전신송금(T/T)해야 합니다. 이처럼 복잡한 과정으로 인해 카드 결제 취소가 불가능한 3일이 지나면 사실상 환불이 불가능 합니다.
'USADISK는 카드매입자체 취소가 가능한 3일이 지나면 환불이 불가능 합니다. 다운로드가 어떤 형태로든 가능하다고 판단될 시에 저희는 해결을 위해 노력하나 비용의 환불은 카드결제취소일 3일이내에 모두 해결해야 함을 양해 바랍니다.'
